努比亚产品会依据不低于《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》的要求提供售后服务,服务内容如下：

一、整机保修政策

1、自您购买努比亚产品的签收之日起7日内,在包装、配件和发票齐全,手机外观无损且无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况下,依据您的选择可进行退货、免费换货或维修。

对于官网和体验店销售的产品,在手机外观无损且无人为损坏、包装、配件和发票等齐全的情况下, 支持7天无理由退货。

2、自您购买努比亚产品的签收之日起8日-15日内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,依据您的选择,可免费进行换货或者维修。换货后的手机仍可享受正常退货服务,但无法享受无理由退货服务。

3、自您购买努比亚产品的签收之日起12个月内,主机在外观无破损、无进水、无人为损坏,同时出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,您可免费进行维修。

4、主机附带的标配附件的保修期,以您购买主机的签收之日起计：

充电器、数据线、耳机和内置电池：您可享受12个月的保修服务；

二、独立配件保修政策

您单独购买的独立包装配件,如在保修期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,可免费更换同品牌同型号同规格的产品,各产品的保修期承诺如下：

产品名称

保修期（签收之日起计算）

退货

换货

蓝牙找寻器

7天

3个月

蓝牙伴侣

7天

12个月

无线硬盘

7天

12个月

无线分享器

7天

12个月

nubia充电宝

7天

12个月

MHL高清适配器

7天

12个月

原装OTG数据线

7天

12个月

nubia定制充电器

7天

12个月

森海塞尔MM50入耳式耳机

7天

12个月

AERIAL 7 SUMO耳机

7天

12个月

智能标签

7天

1个月

保护膜

7天(未拆包装，不影响二次销售)

自拍杆

7天

12个月

皮套

7天

T恤

7天（标牌完整，无穿着和水洗痕迹，不影响二次销售）

15天（有质量问题，标牌完整，无穿着和水洗痕迹，不影响二次销售）

明信片

7天（未拆包装，不影响二次销售）

路由器

7天

12月

三、随机赠品保修政策

1) 您购买产品时的随机赠品享受正常的换货及维修服务,但不享受退货服务；

2) 您购买的产品需要退货时,需要将随机赠品一并退回。赠品如果丢失、损坏、外观损伤或贴膜类赠品已拆包装,您所购买的产品将无法享受正常退货服务；

四、非保修政策

以下情况之一属于非保修,您将不能享受免费退换货及保修服务,您可以选择付费维修：

1) 超过三包有效期限；

2) 三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的；

3) 未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动；或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴、防伪标记、机器序列号（IMEI）；

4) 未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

5) 因人为原因导致手机及其配件的损坏；

6) 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

7) 使用非nubia原厂配件,导致手机故障或事故的；